运营主体：Heberey LLC · 商家地址：1007 N Orange St., 4th Floor, 3839, Wilmington, DE 19801, United States · 客服电话：+1 (302) 250-5248。订阅取消、退款及服务问题请联系客服。
由于网络不稳定、延迟或断线，以及第三方平台、账号、直播状态等因素，我们不能保证在某个时间段内 100% 获取指定直播间的全部 WON 图片，漏掉的历史画面也无法事后补回。若已指定的直播间在约定监控时段实际开播，但该时段的 WON 图片因采集异常未能完整取得，我们会核实受影响时段，并按对应时长补偿监控时间；具体规则见第 5 条。此说明不免除依法应当承担的责任。
1. 服务内容与关系
Whatnot Radar 提供直播数据观察、成交记录和 WON 画面采集，供市场调研使用。本服务是独立工具，不代表 Whatnot，也不由其背书。数据仅反映实际观察到的内容，可能存在缺失、延迟或识别误差，不构成收益、交易或经营结果保证。
2. 套餐与计时
入门套餐按美元自动续订：7 天订阅每 7 天 US$14.99，15 天订阅每 15 天 US$24.99，月度订阅每月 US$29.99。Stripe 结账页会显示实际扣款金额、税费及下次扣款周期。7 天与 15 天订阅限 1 个固定类目，不可更换；月度订阅在周期内最多使用 2 个类目，允许更换 1 次，且两个类目不同时监控。
每日监控上限：同时最多监控 3 个直播间，每天最多完成 4 个有效直播间，每天最多尝试 8 个不同直播间；单个直播间每天最多采集 180 分钟，累计满 30 分钟计为 1 个有效直播间。账户内可同时选择最多 3 个直播间；直播候选仅为实际发现的部分样本，并非类目下全部直播。
首次付款核验成功后开通，之后 Stripe 按结账页所示周期自动扣款，直至订阅取消。每次成功付款将把服务延续至对应账期结束；付款失败不会延长服务。月度账期按 Stripe 的实际月历计算，不固定为 30 天。尚未添加房间、用户更换房间、主播下播或未开播期间，已付费账期继续。请在购买前准备直播间链接。取消订阅后不会再产生后续周期扣款，已付费期间仍可使用；请在下次扣款前联系客服办理取消，若 Stripe 提供自助管理入口也可直接使用。月度版更换类目在下一个美东自然日 00:00 生效。如已到账但无法交付，订单转人工处理并协商退款或开通时间。此前已开通的一次性会员按原订单约定执行，不会因本次条款更新自动续订。
微信一次性购买
一次性购买条款版本：2026-09-28.wechat-onetime.v1
可通过 Stripe 微信支付一次购买 7 天 US$14.99、15 天 US$24.99 或固定 30 天 US$29.99 的监控服务。此方式不创建自动续订，不保存微信付款授权供后续扣款，到期需手动再次购买。价格以美元为基准；若 Stripe 提供人民币等本地货币结账，实际汇率、转换费用、优惠和税费以结账页为准。
付款成功通知核验后开始计时；已有同类目有效会员时，所购天数从原到期时间顺延，重复通知不会重复增加时长。7 天和 15 天版限 1 个固定类目；30 天版最多使用 2 个类目、可更换 1 次，两个类目不同时监控。正在自动续订的同类目请先管理现有订阅，避免重复付费。开通后须自行选择直播间；未设置房间和主播未开播期间同样计时。
监控额度、采集限制、图片保留、漏采补时、退款及隐私规则同样适用下列相关条款。退款须经核查，由 Stripe 原路退回；若退款涉及已续费或其他叠加权益，客服将核对相应监控期限，不影响其他有效订单。旧待付款订单不会自动转为本次一次性购买。
3. 使用与采集限制
用户需提交正确、可访问的直播间链接；更换链接后仅采集之后的内容，不保证追溯历史。同一主播开启新直播可能使用新链接，需要更新。我们会尽合理努力维持采集及故障恢复，但网络中断、页面变更、平台限流、账号访问限制、直播下线、维护、不可抗力等可能影响服务。发现持续异常时，我们将核查并说明影响范围。
不得利用服务侵犯他人权益、绕过访问授权或从事违法行为。请妥善保管账户，不共享他人的登录凭证。涉嫌滥用时可采取必要且适度的限制，并提供联系客服核查的途径。
4. 图片保存与下载
套餐有效期内、指定房间实际采集且通过质量检查的 WON 图片可在账户中查看。正常情况下保留至该套餐结束后 7 天，作为下载宽限期；宽限期不继续提供监控。请在到期前下载，宽限期后可停止访问并清理存储。多用户对同一图片享有权益时，不会因一个用户到期而删除其他仍有效用户需要的文件。
用户只能访问自己获授权的记录；公开展示的样本除外。独立采集原始记录、系统备份可能在有限的运维周期内继续保留，不会因此延长用户访问期限，也不会作为公开下载目录提供。
5. 支付、退款与漏采补时
7 天、15 天和月度订阅通过 Stripe 付款。首次付款通知核验通过后开通，后续成功扣款核验后延续服务。订阅将在取消前按所选周期自动扣费；取消、付款失败或已付费周期结束的处理方式见第 2 条。请保留订单号和支付流水；不要向页面之外的不明账户转账。
已有效指定的直播间在约定监控时段实际开播时，如果网络或采集异常使该时段应采集的 WON 图片未能完整取得，我们将依据监控日志、已有图片及客户提供的具体场次信息核实影响起止，按受影响的监控时长等额顺延套餐监控时间。重叠的异常时段不重复计算；直播间未开播、无成交或尚未有效指定，仅凭没有图片不能判定为漏采。客户可联系客服提供漏采时段与直播间链接；我们通常在 3 个工作日内回应并说明核实结果及补时安排。补时不等于能够补回缺失的历史图片。
重复付款、未成功开通或因我们原因无法提供服务的，可以申请核查及退款；如补时无法实际交付，也可协商相应退款或其他依法适用的救济。请联系客服并提供订单号及具体原因，历史监控订单也可在“我的订单”提交售后申请。实际退款到账时间依支付机构处理进度而定。依法适用的消费者权利不受本条款限制。
6. 注册信息与隐私
为提供服务，我们保存注册邮箱、显示名称、加盐哈希后的密码、会话信息、套餐与直播间设置、订单、支付流水及必要操作日志。银行卡等完整支付凭证由支付机构处理，我们不要求或保存完整卡号、安全码或支付密码。
这些信息用于登录、开通权益、核对付款、故障排查和售后。只在履行服务所需范围内向受托服务器、存储及支付服务商提供必要信息。当前服务部署在境外服务器；注册和使用前请了解相关账户及业务记录将存储在境外。正式商用时需结合运营主体和实际数据流完善适用的数据合规安排。
可联系客服请求查阅、更正或删除账户信息。法律要求留存的交易、财务及争议处理记录不随图片到期立即删除；其他数据按服务需要和必要期限保留。不会出售注册信息。WON 图片可能包含直播参与者的可见信息，请仅作合法用途，避免公开传播与分析无关的个人信息。
7. 知识产权与责任边界
直播内容、商品图像、商标及第三方内容权利归其权利人所有；购买监控服务不等于取得其转载、商用或再分发授权。服务中的算法结果和估算需结合实际情况判断。我们不对超出合理控制范围的事件作绝对保证，也不会通过本条款排除故意、重大过失或其他依法不得排除的责任。
8. 变更与争议
新增套餐或价格调整不追溯改变已支付订单的约定。重大条款变化将在网站提示，必要时重新取得同意。发生争议优先联系客服协商；协商不成，按依法适用的规则向有管辖权的机构寻求救济。本条款不限制用户依法享有的救济渠道。
条款设计参考 《中华人民共和国民法典》关于格式条款和免责条款的规定。具体适用还取决于运营主体、用户所在地及交易情况。